小志

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早晨。我在微笑中醒来。外面阳光普照，灿烂满世界。开了音乐，让歌声充满房间内每一立方米的空气里。这会是美好一天的开始。每天微笑着醒来，这种内心的安宁和平静使人显得淡定自得。

上午苏宁的工作人员过来帮我安装空调。不管我的空调之路走得多么坎坷，苦不堪言（具体内容省略……）。但每次面对这些安装工人的时候，我极力克制内心对苏宁公司的不满而以一种微笑积极体谅的心态去接待他们。耐心地在电话里指引他们如何正确找到我这里，热情地招呼他们不用脱鞋进门，周到地为他们倒上水喝，温暖地问候和寒暄……这都让他们在我这里的辛勤劳动得到欣慰的回报。

昨天下午，当我在家里苦等一天而没能等到苏宁的工作人员上门安装空调的时候，面对苏宁失信的作为，我在客服电话里依然保持着冷静和礼貌。长达15分钟的电话投诉自始至终都以一种柔和的语调跟对方沟通并争取我的利益。身边的同事“林燕雀”也不得不佩服我的耐心和好脾气。我笑了……

人和人之间的关系，其实我们可以用更加宽容的心态去面对。从别人的角度，多一点体谅、多一点理解。我想我们的周围会洋溢着和谐与喜悦。